İş dünyası, özellikle pazarlama departmanlarıyla müşterilerine sosyal
medya üzerinden ulaşma gayretinde. Bu iletişimi kolaylaştırmak için
kurulan dijital iletişim hizmeti veren ajanslar ise önemli bir sektörün doğmasını sağladı.
Twitter’ın bugün başlattığı, “takip zorunluluğu olmadan herkese doğrudan mesaj gönderebilme” özelliği en çok bu kanal üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılma olanağı sunan şirketlerin işine yarayacak.
Bugüne kadar kendisine Twitter yoluyla ulaşan kişilere geri
dönebilmek için resmi hesaplarından o kişiyi takip etmek zorunda kalan
ve “Konuyla ilgili size geri dönebilmemiz için DM yoluyla iletişim bilgilerinizi yollayın”
mesajını adeta kopyala yapıştır metoduyla kullanan şirketler, yeni
olanakla birlikte artık bu takip zorunluluğundan kurtulacak.
Ancak gerek bu şirketlerin gerekse şirketlere hizmet veren ajansların
dikkat etmesi gereken önemli bir detay var. Twitter’ın bu özelliği
yalnızca izin veren kullanıcılar için geçerli.
Yani
doğrudan mesaj almak isteyenlerin, Twitter’daki ayarlar bölümünde
bulunan Gizlilik ve Güvenlik sekmesine giderek bu seçeneği aktif hale
getirmesi gerekiyor.
Haber Kaynağım :
http://www.techinside.com/
